Время проведения регистрации: выбери свое

Время проведения регистрации: выбери свое

Фото: Олег Бородин

Мы в TimePad помогаем нашим клиентам проводить регистрацию участников на мероприятии и готовы поделиться своим опытом. Уверены, вы справитесь, если последуете нашим советам.

Процесс регистрации участников мероприятия

Итак, день мероприятия. Вы ожидаете основной поток участников к началу. Есть два основных способа регистрации участников: отмечать участников в распечатанных списках или пропускать по электронным билетам.

Если пропускаете гостей по спискам

Списки гостей — распространённый способ регистрации, но он имеет массу недостатков. Во-первых, много времени уходит на то, чтобы найти фамилию гостя. Во-вторых, порой участников регистрируют секретари компании, к тому же на свою фамилию. На стойке регистрации участник называет собственное имя и обнаруживает, что его нет в списках. На выяснение вопроса тратится время. В-третьих, списки будут слишком неэффективны, если у вас крупное мероприятие на 1000 человек.

Что делать

Во-первых, не поленитесь заранее указать фамилии участников в алфавитном порядке. В Excel это делается легко:

  1. Выделяем любую ячейку таблицы.
  2. Нажимаем «sort» во вкладке «data».
  3. В появившемся окне выбираем сначала столбец фамилии и порядок сортировки (по умолчанию от А к Я) а затем в строке «then by» — столбец имени и порядок сортировки. Нажимаем «ок» — готово.

Эти действия займут секунды, но сэкономят десятки минут, а то и час-другой на регистрации.

Учтите, что данные участника — имя и фамилию — лучше хранить в разных столбцах — так проще проводить с ними различные операции.

Во-вторых, упорядочьте регистрацию — например, пусть один стол регистрирует участников с фамилиями на А — Д, другой — Е — К, третий — Л — Р и т.д., так вы распределите потоки. Можно группировать участников по компаниям, по типу участия — как угодно, лишь бы участник быстро сориентировался.

Если пропускаете гостей по электронным билетам

Электронная регистрация значительно облегчает работу! Есть несколько вариантов, как с ней работать.

Приложение TimePad

Если ваши участники покупали билеты на TimePad, то наше приложение вам поможет. На билетах есть QR-код и штрих-код, которые можно просканировать с помощью приложения.

Веб-интерфейс TimePad

Если ваши участники регистрировались через TimePad, то можно отмечать их через веб-интерфейс.

Подробнее о регистрации участников через приложение: https://welcome.timepad.ru/special/checkin

Любое приложение для считывания QR-кода

Можно также использовать любое приложение для считывания QR-кодов. Но с ним могут возникнуть сложности:

— приложение по считыванию QR-кодов требует постоянного доступа в интернет;

— хуже работает в темноте — считывание замедляется, как результат — толпа на входе;

— если участников много, приложение начинает тормозить.


Сканеры для считывания

Cканеры для считывания мы арендуем для наших клиентов, когда проводим регистрацию на их мероприятиях. В работе со сканерами есть свои особенности, но наш опыт нивелирует возможные шероховатости.

Печать бейджей

Бейджи печатают либо непосредственно на площадке, либо заранее. Если ваши бейджи напечатаны до мероприятия, разложите их в алфавитном порядке и подготовьте пустые бейджи на случай, если кого-то упустили или участник послал вместо себя друга. Если печатаете бейджи на месте, заранее проверьте работу оборудования.

В обоих случаях учтите, чтоб бейджи снижают пропускную способность персонала на регистрации.

Проверка площадки

По своему опыту можем сказать, что до мероприятия надо обязательно выехать на площадку и посмотреть, как там всё устроено. На что обратить внимание на площадке:

— разобраться, как пойдут потоки;

— посмотреть, где розетки;

— оценить, сколько времени будет на вход: приходят ли участники к началу мероприятия или подтягиваются по мере отдельных сессий в течение дня — от этого зависит загрузка на стойках регистрации;

— разобраться, будет ли один вход или несколько.

Стол вопросов

Как правило, участники задают стандартные вопросы: можно ли получить запись выступлений, где найти фотографии с мероприятия, как подключиться к вай-фаю. Иногда участники просто хотят, чтобы их выслушали — пожаловаться на кондиционер, нестабильный интернет, кофе-брейки. На выслушивание мелкого вопроса и ответ уходит около одной-двух минут, но вопросов бывает много, и они снижают пропускную способность одного человека.

Чтобы этого избежать, мы рекомендуем организовать стол вопросов — посадить туда специального человека, который всё знает о мероприятии, заранее распечатать стопку инструкций по подключению к сети и положить её на стол.

Подготовка персонала

До мероприятия нужно обязательно провести встречу с персоналом. Это можно сделать за день или за час до начала, главное — сделать. На встрече объясните, как пользоваться сканерами / приложением, дайте ответы на возможные стандартные вопросы участников: как получить штамп для оформления командировочных, где туалеты, будут ли записи и презентации выступлений и где их найти, будут ли фотографии с мероприятия.

Такая встреча потребует десять минут, но эти десять минут избавят от многих проблем на регистрации.

Важные мелочи

Дресс-код — заранее обговорите с персоналом дресс-код или приготовьте специальную форму. Тогда участники легко поймут, к кому обратиться с вопросом.

Настройте персонал на вежливость и дружелюбие — они создают первое впечатление о мероприятии.

Навигация — позаботьтесь о том, чтобы участники легко ориентировались на площадке, иначе посыпятся вопросы и регистрация замедлится. Указатели с несколькими стрелочками работают плохо — на каждом мероприятии их кто-нибудь обязательно повернёт.

Сколько людей должно быть на стойках регистрации

При электронной регистрации:

— 200-250 участников в час может пропустить один человек со сканером / приложением для считывания QR-кода, если есть стол вопросов и если вокруг светло;

— 150 участников в час может пропустить один человек, если вокруг темно и нет стола вопросов;

— 100 участников в час может пропустить один человек, если нужно печатать бейджи.

Что предусмотреть заранее

Регистрация участников мероприятия замедляется, если какой-нибудь из партнёров передал свою сувенирку для пакетов в последний день. Получается, что персонал вынужден отдельно выдавать пакет участника и запоздалый подарок. Поэтому договаривайтесь с партнёрами о сроках.

Учтите возможные «бутылочные горлышки». Регистрация может работать гладко и быстро, но после окажется что-то с меньшей пропускной способностью: гардероб, охрана с металлоискателями. Если знаете, что такое возможно, можете выделить меньше человек на регистрацию, потому что скорость вашего персонала мало что решит.

Набирайтесь опыта

Вряд ли возможно провести мероприятие идеально с первого раза, но вооружитесь нашими советами и старайтесь. Нашу слаженность мы приобрели с опытом и верим, что это главное в гладкой организации.

Как оформить регистрацию по месту пребывания в Москве

1. В чем разница между регистрацией по месту жительства и регистрацией по месту пребывания?

Место жительства — это жилье, в котором человек проживает в качестве собственника, по договору найма (поднайма), по договору найма специализированного жилого помещения или на каких-либо других основаниях постоянно (преимущественно). Место пребывания — это, соответственно, жилье, которое человек занимает на тех же основаниях, но временно.

О смене места жительства нужно сообщать в орган ГУВМ МВД в течение семи дней. Регистрацию по месту пребывания необходимо оформлять только в том случае, если вы планируете жить на новом месте более 90 дней.

Регистрация, как по месту жительства, так и по месту пребывания, производится в срок от трех до восьми дней в зависимости от способа подачи документов.

2. Нужно ли согласие других жильцов, чтобы оформить временную регистрацию?

Если вы — собственник жилья (или его доли), в котором хотите зарегистрироваться, вам не нужно получать ничье согласие. Если же нет, вам придется получить разрешение от всех владельцев жилого помещения.

Если жилье находится в государственном или муниципальном фонде и вы его единственный пользователь, для временной регистрации вам также не нужно ничье согласие. Но если в помещении уже зарегистрированы по месту жительства другие люди, вам понадобится разрешение тех из них, которые достигли совершеннолетия.

Если вы хотите оформить временную регистрацию в жилье, которое находится в государственной или муниципальной собственности, но не являетесь его нанимателем, вам придется заключить договор поднайма. Этот договор будет служить основанием для временной регистрации.

При регистрации по месту пребывания в коммунальной квартире требуется согласие всех проживающих в квартире собственников и нанимателей.

Согласие собственников или пользователей предоставляемого вам жилья выражается на личном приеме в регистрирующих органах письменно. Если нет возможности присутствовать лично, согласие можно заверить нотариально.

3. Какие нужны документы?

Для регистрации по месту пребывания вам понадобятся:

  • документ , удостоверяющий личность;
  • заявление о регистрации по месту пребывания (форма № 1, заполняется на личном приеме);
  • документ , являющийся основанием для временного проживания по указанному адресу (это может быть договор найма, соцнайма, поднайма жилья; свидетельство о праве собственности на жилплощадь, в случае если вы являетесь ее владельцем (совладельцем); заявление человека, предоставляющего жилье, или иной документ);
  • акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя (при установлении опеки или попечительства).

Чтобы зарегистрировать по месту жительства несовершеннолетнего ребенка до 14 лет, одновременно с заявлением о регистрации по месту жительства законному представителю понадобятся:

  • свидетельство о рождении ребенка, не достигшего 14 лет;
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя;
  • акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя (при установлении опеки или попечительства) — в случае необходимости.

Владельцу или пользователю жилья (если вы не владелец или не указаны в договоре найма) в свою очередь нужно будет иметь с собой:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий право на владение (пользование) этим жильем.

4. Куда подавать заявление?

Подать документы для регистрации по месту пребывания можно:

  • онлайн, через портал государственных услуг РФ;
  • в центре госуслуг «Мои документы» того района, где находится жилье;
  • в управляющей компании вашего дома, если она предоставляет услуги паспортного стола.

Для жителей Услуга доступна жителям многоквартирных домов, расположенных на территории Новомосковского административного округа, в отношении которых отсутствует заключенное соглашение между МФЦ и управляющими компаниями по ведению регистрационного учета.

“>Новомосковского административного округа на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru доступна предварительная запись в центр госуслуг поселения Московский и центр госуслуг по работе с крупными застройщиками и госструктурами по вопросам регистрации.

Если вы подаете документы лично, вам придется приходить дважды: сначала подать документы, потом получить. В первый визит, для подачи документов, придется прийти и вам, и тем , кто предоставляет жилье (если вы не собственник). Второй раз, для получения свидетельства о регистрации, можете прийти только вы.

Если вы подаете заявление через портал госуслуг РФ, вам в течение трех дней придет приглашение на получение свидетельства о регистрации по месту пребывания. Прийти придется как вам, так и тем , кто предоставляет вам жилплощадь. При себе нужно иметь:

  • документы, удостоверяющие личность;
  • документ, подтверждающий право на владение (пользование) этим жильем;
  • документ, являющийся основанием для вашего временного проживания по указанному адресу.

5. Как оформить регистрацию для ребенка?

Местом жительства или пребывания несовершеннолетних, не достигших 14-летнего возраста, или граждан, находящихся под опекой, признается место жительства или пребывания их законных представителей — родителей, усыновителей или опекунов.

Для регистрации детей, не достигших 14 лет, и недееспособных граждан по месту проживания законных представителей — родителей (одного из родителей), усыновителей или опекунов согласие собственников жилья не требуется. Соответственно, их присутствие во время подачи документов не нужно. Регистрация осуществляется по заявлению законного представителя. Регистрация детей старше 14 лет производится на общих основаниях.

Отметка о регистрации детям до 14 лет в документ, удостоверяющий личность, не ставится. Вместо этого выдается свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания.

6. На какой срок можно оформить временную регистрацию?

Регистрацию по месту пребывания можно оформить на любой срок, но он должен быть согласован с собственниками жилого помещения.

Пользователи жилья государственного или муниципального жилищного фонда могут временно зарегистрировать в своем жилом помещении граждан на срок, не превышающий срок договора социального найма. В случае если гражданин, которого нужно зарегистрировать по указанному адресу, занимает жилую площадь не по договору поднайма, а является временным жильцом, регистрацию можно оформить только на срок, не превышающий полгода.

Пользователи жилья по договорам найма и безвозмездного пользования не могут сдать жилье в поднаем. Соответственно, они могут зарегистрировать в занимаемом ими жилом помещении только временных жильцов.

7. Как оформить регистрацию студенту и военнослужащему?

  • по месту жительства — на общих основаниях (за исключением солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву);
  • по месту пребывания — при наличии отпускного билета или командировочного удостоверения (если срок отпуска или командировки превышает 90 суток).

Военнослужащие, поступившие на военную службу по контракту, а также офицеры, проходящие военную службу по призыву, и члены их семей до получения жилых помещений регистрируются органами регистрационного учета по месту дислокации воинских частей.

Студенты очной формы обучения, получающие среднее профессиональное и высшее образование и проживающие в общежитиях, для регистрации по месту пребывания должны обращаться к уполномоченному должностному лицу учебного заведения. Сделать это нужно в течение трех дней со дня предоставления места в общежитии.

8. Какие документы можно оформить одним пакетом при смене места жительства в центрах госуслуг?

В центрах госуслуг «Мои документы» можно одним пакетом оформить документы и получить услуги, необходимые при смене места жительства:

  • резидентное разрешение на парковку;
  • внесение изменений в документы воинского учета (для военнообязанных);
  • оформление субсидии на оплату ЖКУ;
  • предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи (для тех, кто относится к соответствующей категории льготников);
  • расчет или перерасчет платежей за ЖКУ;
  • прием заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела (для получателей пенсии);
  • прием заявлений о доставке пенсии (для получателей пенсии);
  • прием заявлений на предоставление льготы по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам от физических лиц (для тех, кто относится к соответствующей категории льготников).

Обратите внимание, перечисленные услуги станут доступны только после получения паспорта с отметкой о регистрации.

Подробнее об оформлении документов одним пакетом можно узнать на официальном сайте центров госуслуг «Мои документы» или по телефону Единой справочной службы Москвы: +7 (495) 777-77-77.

9. В каких домах нельзя зарегистрироваться?

Если квартира находится в доме, который определен под снос, зарегистрироваться в ней невозможно. Регистрационный учет прекращается после выхода постановления Правительства Москвы о сносе того или иного дома.

Официальные сроки регистрации по месту жительства

Необходимость в переезде может возникнуть у любого гражданина. Причиной может быть как смена характера работы, так и простое желание поменять город, климатические условия и так далее. В каждом из этих случаев на новом месте следует оформить прописку. Давайте рассмотрим, каковы сроки регистрации по месту жительства, согласно законодательству, и чем грозит ее отсутствие.

Место жительство: что это

Согласно ст. 20 Гражданского кодекса РФ, местом жительства человека признается адрес, по которому он постоянно проживает. Для несовершеннолетних граждан местом их проживания является дом, где живут их родители, опекуны или усыновители.

Каждый дееспособный гражданин страны, достигший совершеннолетия, вправе определять для себя место проживания по своему усмотрению. Его свободный выбор предусмотрен ст. 27 Конституции РФ. Согласно ГК РФ, это – нематериальное благо, защищенное законодательством.

Процесс регистрации в помещении

В настоящее время процедуру регистрации выполняют территориальные подразделения ГУВМ МВД. Оформить прописку можно и через их посредников:

  • ЖЭК или УК;
  • МФЦ ;
  • сайт Госуслуги .

Эти учреждения принимают документацию от посетителей и передают ее в особое подразделение МВД – так называемый паспортный стол.

Необходимые документы для прописки через паспортный стол:

  1. Паспорт заявителя (свидетельство о рождении ребенка для граждан до 14 лет).
  2. Заявление о регистрации. Если гражданин прописывается не на свою жилплощадь, ходатайство должен также подписать владелец квартиры (дома).

Чтобы подробнее изучить нюансы процедуры регистрации, прочитайте, как прописаться в квартиру.

Сроки подачи заявления о прописке после выписки

Оформление прописки – это обязанность любого гражданина РФ и иностранного мигранта. Срок для регистрации прописки по новому месту жительства определяется нормативными актами и зависит от ряда факторов:

  • кто прописывается;
  • на какой период:
    • если необходима постоянная регистрация со штампом в паспорте, то ее нужно сделать в течение 7 дней после выписки;
    • в случае временного переезда в другой город период обращения с заявлением более продолжителен. Без временной прописки можно проживать в ином населенном пункте до 90 дней.

Сроки выписки и прописки при продаже квартиры зависят от того, когда был снят с регистрационного учета заявитель. На процедуру выписки конкретного времени не отводится. Этот период обсуждается отдельно с новыми владельцами жилплощади.

Запрета на выписку без предоставления нового адреса для регистрации тоже нет. Однако прописаться нужно также в течение 7 дней после снятия с учета. Нарушение сроков грозит административной ответственностью.

Отличаются ли сроки прописки в зависимости от типа жилья

Вне зависимости от того, где регистрируется соискатель, в квартире или в частном доме, срок постановки на регистрационный учет по месту жительства не меняется. Прописка должна быть оформлена не позднее, чем через неделю после снятия с учета.

Сроки для иностранных граждан

Как только иностранец получает вид на жительство в России, он тоже обязан стать на регистрационный учет. Сделать это необходимо в течение тех же 7 дней с момента получения ВНЖ.

Обратите внимание: в случае иностранных граждан срок одинаков как для постоянной, так и для временной регистрации.

Если ВНЖ отсутствует, то оформить прописку не представляется возможным.

Особенности регистрации новорожденных

Постановка на учет младенцев возможна только после получения свидетельства об их рождении. Часто встречается информация о том, что прописывать ребенка тоже следует в течение недели после выдачи свидетельства.

Формально это так. Но фактически новорожденный автоматически считается прописанным по месту регистрации его матери. Это называется первичной регистрацией.

Нарушение сроков прописки младенцев не карается штрафными санкциями. Если в паспортном столе грозят штрафом, можно смело обращаться с жалобой в высшие инстанции, например, в прокуратуру.

Другое дело, что родители думают, как сделать прописку быстро, чтобы скорее стать на учет в дошкольное учреждение. Поэтому большинство семейств оформляет регистрацию сразу же после получения документа, удостоверяющего личность ребенка.

При постановке детей на учет по месту прописки отца необходимо согласие матери, заверенное нотариусом.

Нюансы регистрации в Москве

Для постановки на учет по месту проживания в столице, по сравнению с регистрацией в остальных субъектах страны, характерен ряд следующих особенностей:

  1. Более строгий контроль за московской пропиской со стороны органов власти.
  2. Наличие учетной нормы для муниципальных жилых площадей.
  3. Применение специальных нормативных актов. Столичная прописка одновременно регулируется:

По срокам постановки на учет каких-то отличий нет.

Сроки оформления регистрации по месту жительства

Обсуждая, сколько оформляется постоянная прописка, отметим, что обычно ее результатом является:

  • штамп в паспорте на 5-й странице;
  • свидетельство о постановке на учет (для несовершеннолетних граждан, не имеющих паспорт).

Перечисленные выше нормативные акты строго регламентируют период, в течение которого должны быть завершены регистрационные мероприятия. Итак, сроки таковы:

  • после сдачи регистрирующимся лицом всех необходимых документов на прописку уходит три дня;
  • в случае необходимости в отправлении запроса в государственные службы, органы местного самоуправления или иные учреждения на регистрацию уходит до 8 суток.

Такая разница в сроке постановки на учет связана со способом сдачи документов, который выбрал заявитель: личная подача непосредственно в паспортный стол или передача комплекта бумаг через посреднические организации (управляющие компании и так далее).

Кроме того, граждан обычно волнует вопрос, сколько времени занимает смена прописки, ведь она включает в себя два мероприятия:

  1. Снятие с учета с предыдущего места проживания.
  2. Постановка на учет по новому адресу.

Процедура снятия с учета оформляется в паспортном столе в день обращения. Для этого заявителю нужно заполнить документ об убытии, который выдается при посещении госоргана. После оформления снятия с регистрационного учета можно сразу же подавать документы на постановку.

Прописка по новому месту жительства занимает те же 3 дня или 8 в случае необходимости отправки запроса. Если гражданин был снят с учета, но не сразу прописался по новому адресу, на поиск очередного места регистрации ему отводится семь дней. По истечении этого периода он должен явиться в миграционный орган для подачи документов. В противном случае нарушение срока может обернуться наложением штрафных санкций.

Подача документов в органы регистрационного учета

Ответим на вопрос, как долго делают прописку в паспортном столе при сдаче пакета документации в этот орган. Постановка на регистрационный учет при личном обращении заявителя производится в трехдневный срок. Непременным условием успешного получения штампа в этот период является полный и корректный комплект сдаваемых документов.

Дополнительные запросы в государственные органы удлиняют этот промежуток до восьми дней. Таким образом, сроки оформления прописки в паспортном столе не отличаются от периода, установленного законодательными актами, который был указан выше.

Обращение в ЖЭК или иные посреднические организации

При подаче пакета документации через обслуживающие предприятия, то есть через ЖЭК или УК, продолжительность регистрационных мероприятий от первичного посещения до постановки штампа в паспорт аналогична предыдущему варианту. Это касается постоянной регистрации.

Отвечая на вопрос, сколько по времени прописывают в квартиру через посредников, можно смело назвать такие же сроки – 3 дня (в случае обращения с запросами – 8 дней).

Следует помнить, что гражданин сдает оригинал своего паспорта для проставления в нем штампа. Однако на период, в течение которого ему придется обходиться без удостоверения личности, он вправе потребовать справку из паспортного стола, подтверждающую, что паспорт находится на регистрации.

Если в пакете документов нет основания для вселения в помещение

Если свидетельство о праве собственности или документ, подтверждающий право заявителя прописаться в указанную квартиру, не предоставлены по ряду причин, то прописка в паспорте делается в течение 8 дней. Этот срок необходим органам регистрационного учета для подачи запроса в ЕГРН.

Использование портала Госуслуги

Через портал Госуслуги можно произвести множество полезных операций, в том числе сдать документы на прописку. Для этого нужно:

  1. Зарегистрироваться на сайте.
  2. Во вкладке «Категория услуг» выбрать операцию «Регистрация по месту жительства».
  3. Заполнить требуемую информацию в специальном шаблоне.
  4. Отправить заявку.

Напомним, сколько по времени занимает прописка в квартиру через Госуслуги – три дня. В течение указанного периода сотрудники органа регистрационного учета связываются с заявителем и приглашают его для личного посещения.

С собой необходимо иметь оригиналы документов. Штамп в паспорте ставится прямо в день обращения.

Если осуществляется прописка ребенка, не достигшего 14 лет, то при выборе типа заявителя следует указать «Законный представитель несовершеннолетнего».

Обращение в МФЦ

Регистрация по месту жительства в МФЦ делается по той же схеме, что и при обращении в другие органы. Сначала заявитель сдает комплект документов, а после ожидает приглашения.

Перед посещением Центра рекомендуется записаться на прием на конкретное время, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Пакет документов аналогичен тому, что подается в паспортный стол:

  • паспорт,
  • заявление,
  • бумага, дающая право на прописку.

Сколько по времени делается прописка через МФЦ, также зависит от того, будут ли дополнительные запросы. Если нет, то процедура займет три дня, если да – восемь.

Сроки постановки на временный учет

Сроки, в которые оформляется постоянная прописка, несколько отличаются от тех, которые приходится выделить на временную регистрацию. На подачу заявления в паспортный стол отводится 3 дня. После этого начинается оформление свидетельства.

Согласно регламенту, срок оформления временной регистрации не должен превышать 6-8 дней.

Ответственность за несоблюдение сроков

Несвоевременное обращение за штампом о прописке грозит гражданам административной ответственностью. Мерой наказания является наложение штрафа. Его сумма для физического лица может достигать 5 тысяч рублей, а для юридических лиц, пригласивших на работу мигрантов, но не оформивших им прописку, – до 800 тысяч рублей.

Чтобы детальнее изучить эту тему, ознакомьтесь, какой полагается штраф за несвоевременную прописку.

Выводы

Подать заявление на проведение регистрационных мероприятий можно посредством разных учреждений. Срок оформления прописки варьируется в зависимости от выбранного способа обращения. Общий период составляет три дня.

При постоянной регистрации в паспорт гражданина ставится штамп, а несовершеннолетние дети получают специальное свидетельство.

Практикующий юрист. Кандидат юридических наук. Руководитель отдела правового консультирования консалтингового агентства. Регулярно публикую статьи в научных журналах, а также для нескольких правовых интернет-ресурсов.

Время проведения регистрации: выбери свое

Фото: Олег Бородин

Мы в TimePad помогаем нашим клиентам проводить регистрацию участников на мероприятии и готовы поделиться своим опытом. Уверены, вы справитесь, если последуете нашим советам.

Процесс регистрации участников мероприятия

Итак, день мероприятия. Вы ожидаете основной поток участников к началу. Есть два основных способа регистрации участников: отмечать участников в распечатанных списках или пропускать по электронным билетам.

Если пропускаете гостей по спискам

Списки гостей — распространённый способ регистрации, но он имеет массу недостатков. Во-первых, много времени уходит на то, чтобы найти фамилию гостя. Во-вторых, порой участников регистрируют секретари компании, к тому же на свою фамилию. На стойке регистрации участник называет собственное имя и обнаруживает, что его нет в списках. На выяснение вопроса тратится время. В-третьих, списки будут слишком неэффективны, если у вас крупное мероприятие на 1000 человек.

Что делать

Во-первых, не поленитесь заранее указать фамилии участников в алфавитном порядке. В Excel это делается легко:

  1. Выделяем любую ячейку таблицы.
  2. Нажимаем «sort» во вкладке «data».
  3. В появившемся окне выбираем сначала столбец фамилии и порядок сортировки (по умолчанию от А к Я) а затем в строке «then by» — столбец имени и порядок сортировки. Нажимаем «ок» — готово.

Эти действия займут секунды, но сэкономят десятки минут, а то и час-другой на регистрации.

Учтите, что данные участника — имя и фамилию — лучше хранить в разных столбцах — так проще проводить с ними различные операции.

Во-вторых, упорядочьте регистрацию — например, пусть один стол регистрирует участников с фамилиями на А — Д, другой — Е — К, третий — Л — Р и т.д., так вы распределите потоки. Можно группировать участников по компаниям, по типу участия — как угодно, лишь бы участник быстро сориентировался.

Если пропускаете гостей по электронным билетам

Электронная регистрация значительно облегчает работу! Есть несколько вариантов, как с ней работать.

Приложение TimePad

Если ваши участники покупали билеты на TimePad, то наше приложение вам поможет. На билетах есть QR-код и штрих-код, которые можно просканировать с помощью приложения.

Веб-интерфейс TimePad

Если ваши участники регистрировались через TimePad, то можно отмечать их через веб-интерфейс.

Подробнее о регистрации участников через приложение: https://welcome.timepad.ru/special/checkin

Любое приложение для считывания QR-кода

Можно также использовать любое приложение для считывания QR-кодов. Но с ним могут возникнуть сложности:

— приложение по считыванию QR-кодов требует постоянного доступа в интернет;

— хуже работает в темноте — считывание замедляется, как результат — толпа на входе;

— если участников много, приложение начинает тормозить.


Сканеры для считывания

Cканеры для считывания мы арендуем для наших клиентов, когда проводим регистрацию на их мероприятиях. В работе со сканерами есть свои особенности, но наш опыт нивелирует возможные шероховатости.

Печать бейджей

Бейджи печатают либо непосредственно на площадке, либо заранее. Если ваши бейджи напечатаны до мероприятия, разложите их в алфавитном порядке и подготовьте пустые бейджи на случай, если кого-то упустили или участник послал вместо себя друга. Если печатаете бейджи на месте, заранее проверьте работу оборудования.

В обоих случаях учтите, чтоб бейджи снижают пропускную способность персонала на регистрации.

Проверка площадки

По своему опыту можем сказать, что до мероприятия надо обязательно выехать на площадку и посмотреть, как там всё устроено. На что обратить внимание на площадке:

— разобраться, как пойдут потоки;

— посмотреть, где розетки;

— оценить, сколько времени будет на вход: приходят ли участники к началу мероприятия или подтягиваются по мере отдельных сессий в течение дня — от этого зависит загрузка на стойках регистрации;

— разобраться, будет ли один вход или несколько.

Стол вопросов

Как правило, участники задают стандартные вопросы: можно ли получить запись выступлений, где найти фотографии с мероприятия, как подключиться к вай-фаю. Иногда участники просто хотят, чтобы их выслушали — пожаловаться на кондиционер, нестабильный интернет, кофе-брейки. На выслушивание мелкого вопроса и ответ уходит около одной-двух минут, но вопросов бывает много, и они снижают пропускную способность одного человека.

Чтобы этого избежать, мы рекомендуем организовать стол вопросов — посадить туда специального человека, который всё знает о мероприятии, заранее распечатать стопку инструкций по подключению к сети и положить её на стол.

Подготовка персонала

До мероприятия нужно обязательно провести встречу с персоналом. Это можно сделать за день или за час до начала, главное — сделать. На встрече объясните, как пользоваться сканерами / приложением, дайте ответы на возможные стандартные вопросы участников: как получить штамп для оформления командировочных, где туалеты, будут ли записи и презентации выступлений и где их найти, будут ли фотографии с мероприятия.

Такая встреча потребует десять минут, но эти десять минут избавят от многих проблем на регистрации.

Важные мелочи

Дресс-код — заранее обговорите с персоналом дресс-код или приготовьте специальную форму. Тогда участники легко поймут, к кому обратиться с вопросом.

Настройте персонал на вежливость и дружелюбие — они создают первое впечатление о мероприятии.

Навигация — позаботьтесь о том, чтобы участники легко ориентировались на площадке, иначе посыпятся вопросы и регистрация замедлится. Указатели с несколькими стрелочками работают плохо — на каждом мероприятии их кто-нибудь обязательно повернёт.

Сколько людей должно быть на стойках регистрации

При электронной регистрации:

— 200-250 участников в час может пропустить один человек со сканером / приложением для считывания QR-кода, если есть стол вопросов и если вокруг светло;

— 150 участников в час может пропустить один человек, если вокруг темно и нет стола вопросов;

— 100 участников в час может пропустить один человек, если нужно печатать бейджи.

Что предусмотреть заранее

Регистрация участников мероприятия замедляется, если какой-нибудь из партнёров передал свою сувенирку для пакетов в последний день. Получается, что персонал вынужден отдельно выдавать пакет участника и запоздалый подарок. Поэтому договаривайтесь с партнёрами о сроках.

Учтите возможные «бутылочные горлышки». Регистрация может работать гладко и быстро, но после окажется что-то с меньшей пропускной способностью: гардероб, охрана с металлоискателями. Если знаете, что такое возможно, можете выделить меньше человек на регистрацию, потому что скорость вашего персонала мало что решит.

Набирайтесь опыта

Вряд ли возможно провести мероприятие идеально с первого раза, но вооружитесь нашими советами и старайтесь. Нашу слаженность мы приобрели с опытом и верим, что это главное в гладкой организации.

Все что нужно знать о временной регистрации

Временная прописка — это обязательное условие для проживания граждан в городе, где они не имеют собственного жилья. По сути, это способ государства контролировать перемещение граждан.

Согласно действующему законодательству, человек может не заниматься оформлением соответствующих документов в течение 90 дней пребывания в другом городе. После указанного срока, пребывание без регистрации карается денежным штрафом.

Как сделать временную прописку, какие документы нужны, сроки действия и стоимость услуг. Вот, пожалуй, наиболее распространённые вопросы, связанные с этой темой. Попробуем дать максимально развёрнутый ответ.

Что означает это понятие

Временная прописка — это регистрация гражданина по месту его фактического проживания. Кстати, термин «прописка» устарел ещё в 90-х годах прошлого века. Теперь его заменяет слово – регистрация.

Сама регистрация может носить временный или постоянный характер. В первом случае, человек оформляет документы на определённый срок, в течение которого может проживать в другом городе. Во втором – это основное место проживания гражданина. Обратите внимание, что временная регистрация не обязывает человека выписываться с постоянного места жительства.

Зачем это нужно? Наряду с основной пропиской, временное проживание даёт человеку право пользоваться социальными льготами. Кроме того, это обязательное условие для приёма на работу, получение водительских прав, банковского кредита, медицинского обслуживания.

Интересной особенностью является временная прописка ребёнка. По закону, отсутствие регистрации не может служить причиной отказа при устройстве детей в общеобразовательные и дошкольные учреждения. Но реальность говорит об обратном. Ребёнка принимают в школу или сад по месту его регистрации.

Порядок оформления и стоимость

Временная регистрация без постоянной прописки возможна только с согласия собственника жилья. Прописаться в другом городе можно обратившись в УФМС. При подаче документов должен присутствовать не только прописывающийся гражданин, но и владелец квартиры. Напоминаем, что непостоянная прописка в другом городе, не служит основанием для выписки по основному месту жительства.

Какие документы нужны? Приведём основной перечень:

  • письменное заявление установленного образца (форма № 1). Заполняется и подписывается гражданином, подающим документы на временную регистрацию. Обратите внимание, что собственник жилья также подписывает документ;
  • гражданский паспорт. В данной ситуации прописаться по загранпаспорту или другому удостоверению личности невозможно;
  • дмокументы, служащие основание для проживания. В нашем случае, это договор аренды, который заключён между собственником и арендатором. Учтите, если недвижимость находиться в долевой собственности, потребуется оформить письменное согласие всех совладельцев;
  • выписка из домовой книги. Обычно требуется если гражданин хочет получить временную регистрацию в загородном доме.

Обратите внимание, что оформить прописку можно не только путём личного обращения в УФМС. По закону допускается отправление документов заказным письмом или через Госуслуги.

Если вы решите воспользоваться услугами почты, документы нужно заверять у нотариуса, особенно согласие собственника на предоставление вам временной регистрации. После получения такого письма, сотрудники УФМС высылают заявителю уведомление с датой, когда можно явиться для прописки.

Практически идентичной выглядит временная прописка через Госуслуги. После регистрации на сайте, гражданин переходит в раздел Федеральной Миграционной службы и заполняет бланк заявления.

Этот способ отличается от предыдущих тем, что прописка через Госуслуги не требует согласия собственника жилья. Кроме того, временная регистрация в другом городе через Госуслуги позволяет сэкономить время и нервы. Подав необходимые документы, любым из приведённых способов можно прописаться в течение трёх дней.

Некоторых граждан интересует срок действия временной регистрации. Сроки действия документа варьируются от одного месяца до 5 лет. После того как срок действия истекает, нужно снова собирать документы и подавать заявление.

Сколько стоит временная прописка. Для граждан России эта процедура бесплатна. Поэтому взимать пошлины или требовать оплату своих услуг сотрудники паспортного стола не имеют права.

Для граждан других государств, стоимость временной регистрации составляет 215 рублей. В крупных городах действуют правовые центры, которые наряду с УФМС прописывают граждан, но делают это на платной основе. Интересно, что отбоя от клиентов в таких посреднических организациях нет. Стоимость прописки здесь варьируется от 500 до 5 000 рублей, в зависимости от сроков пребывания.

Но связавшись с посредником, граждане сильно рискуют. Вот некоторые причины:

  • оформляются фальшивые бланки с поддельными печатями, которые не регистрируются в УФМС. Если гражданин попадается с такой фальшивкой сотрудникам полиции, ему помимо штрафа за нахождение без регистрации грозит обвинение в подделке документов;
  • посредники обычно не требуют фактического проживания человека по месту регистрации, поэтому на один адрес может оформляться несколько жильцов. Такие адреса вычисляются сотрудниками полиции, оформленные документы о регистрации при этом аннулируются.

Поэтому рекомендуем оформлять регистрацию законным путём.

Риски собственника

Некоторые домовладельцы отказываются пускать жильцов, мотивируя это нежеланием прописывать квартиранта на своей территории. Чем грозит собственнику временная прописка? Давайте разберёмся в правах жильца.

Оформив временную регистрацию, человек имеет право проживать в квартире собственника в течение установленного времени. Обычно, временные рамки установлены условиями договора аренды. Совершать с недвижимостью какие-либо сделки, временная регистрация права не даёт.

Обратите внимание, что временный квартирант вправе прописывать в арендуемую квартиру новорожденных и несовершеннолетних детей (своих) при этом согласие собственника для этого не требуется. Именно этот момент смущает многих домовладельцев.

Чем это грозит собственнику? В принципе ничем. Единственное, что не сможет сделать домовладелец – это выселить квартирантов с новорожденным ребёнком на улицу до истечения сроков арендного договора.

С учётом этих особенностей, необходимо всегда документально заверять временные рамки договора аренды. Обратите внимание, что собственник не может выселить временных жильцов, мотивируя это продажей жилья. Даже если квартира будет продана, регистрация даёт людям право занимать помещение, до истечения сроков договора аренды.

Учтите, что временная прописка новорожденного или несовершеннолетнего ребёнка, даёт жильцу право требовать от собственника продления сроков прописки. В случае отказа последнего, может последовать судебный иск. Чтобы избежать неприятных ситуаций, эти моменты нужно оговаривать заранее.

Обратите внимание, что ответственность за действия жильца полностью несёт собственник помещения. Если квартирант причинит вред имуществу соседей, отвечать будет домовладелец.

Если собственник отказывается оформить временную регистрацию на жильцов, ему грозит штраф до 2 500 рублей. В случаях, когда процедура затягивается по вине квартиранта, ответственность ложится на последнего. Если временная регистрация оформляется фиктивно, то есть, квартирант фактически проживает в другом месте, собственнику грозит штраф до 5 000 рублей.

Честный ЗНАК — Регистрация / Инструкция

Честный Знак Регистрация

Зарегистрироваться не сложно, прочитав следующую информацию. Регистрация в системе Честный Знак занимает не много времени. Национальная Система Цифровой Маркировки Честный ЗНАК уже функционирует в экспериментальном режиме.

Продавать не маркированные пачки сигарет в рознице можно до 1 июля 2020 года. С 1 июля 2020 года будет прекращен оборот немаркированной табачной продукции и будут

Зарегистрироваться можно уже сейчас, чтобы подтвердить качество своего товара и оградить будущих покупателей от подделок. Сейчас уже доступны 4 категории товаров: табак, обувь, шубы и некоторая группа лекарственных препаратов. Заявление на регистрацию заполнять не нужно, нужно перейти на «регистрацию» и далее «отправить заявку».

Шаг 1: Подать заявку на регистрацию

Подать заявку на регистрацию в системе маркировки. Для этого необходимо нажать на кнопку выше, чтобы перейти на официальный сайт и там выбрать «Зарегистрироваться в системе». Далее необходимо заполнить простую форму, образец на картинке ниже. Ввести название компании, имя и фамилию, электронную почту, телефон, ИНН или ИП.

Шаг 2: Получить электронную подпись

Получить усиленную квалификационную электронную подпись. После оправки заявки на регистрацию на электронную почту придёт подробная инструкция по созданию УКЭП (Усиленной Квалификационной Электронной Подписи). Данную инструкцию вы можете скачать и изучить сейчас. Скачать инструкцию по созданию УКЭП.

УКЭП можно оформить во всех областных центрах и крупных городах. Все аккредитованные удостоверяете центры в РФ, их адреса и телефоны (список центров на сайте).

Подробней про плагин и поддерживает ли ваш компьютер эту систему в видео ниже.

Шаг 3: Сертификат УКЭП Честный Знак

Бизнесу, предпринимателям и ИП для работы в Личной Кабинете необходима усиленная квалифицированная электронная подпись. Если она уже оформлена, можно войти используя старую электронную подпись.

Можно свободно скачать и изучить официальную инструкцию по ссылке выше. Далее идёт её краткое содержание:

  1. Установка программного обеспечения КриптоПро CSP. Дистрибутив программы можно скачать с официального сайта https://www.cryptopro.ru/products Далее установить его. После перезагрузить компьютер.
  2. Для хранения ключей электронной подписи используйте носитель (токен), для него может потребоваться драйвер.
  3. Скачать корневой сертификат ПАК «Головной удостоверяющий центр» по ссылке http://pra-vo.gov.ru/uc/resourses_uc.html и установить его.
  4. Установить Сертификат. Пуск — Панель Управления — Сервис, затем нажать кнопку «Посмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор» — выбрать нужный — далее — установить.
  5. Установить плагин для браузера Криптонабор-ПРО по ссылке https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin После установки — перезагрузите браузер.
  6. Вход в личный кабинет Честный Знак по ссылке http://ismotp.crptech.ru или кнопке ниже.

Шаг 4: Вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете участника оборота. После установки плагина на странице входа в личный кабинет, появится возможность зайти в него использую вашу личную электронную подпись УКЭП.

Если при входе появляется ошибка:

Значит не установлен корневой сертификат ГУЦ (указанный выше в пункте 3):

Затем необходимо следовать инструкциям «Мастера импорта сертификатов». На этапе импорта необходимо указать место хранения сертификатов «Доверенные корневые центры сертификации».

Шаг 5: Функции личного кабинета

После успешного входа в личный кабинет Честного Знака вам будут доступны все его функции, по маркировке, логистики и продажах товаров. ОГРНИП нужно указать по запросу в процессе регистрации.

Получить консультацию Честного ЗНАКа о дальнейшей работе в системе, необходимом оборудовании и ПО. В личном кабинете указаны все инструкции, согласно которым можно принять участие в эксперименте Национальная Система Цифровой Маркировки — «Честный ЗНАК».

Инструкция магазину для запуска продаж сигарет с маркировкой

После изучения процесса регистрации можно можно перейти на официальный сайт Честного Знака, что бы начать регистрацию:

Как мотивировать клиентов регистрироваться на сайте

Привлечение целевого трафика, возможность получать покупателей при помощи рассылок, возврат клиента на сайт – вся эта красотища возможна в том случае, если на ваш интернет-магазин подписано как можно больше пользователей. Но для того чтобы все это заполучить, нужно постараться и сделать так, чтобы человек прошел регистрацию. Сегодняшний материал – как раз об этом.

Какие преимущества дают вам зарегистрированные пользователи

Регистрация на сайте – это целевое (конверсионное) действие. Клиент, попавший в вашу базу, априори не может быть холодным. Он находится где-то в середине воронки продаж. А самое главное – к такому покупателю в любое время можно обратиться по доступным каналам связи. Это дает массу возможностей:

  • приток целевого трафика. Если человек пришел на сайт из рассылки, значит, предложение его заинтересовало и он с большой долей вероятности может совершить покупку;
  • постоянное напоминание о себе. После единичной сделки покупатель обычно забывает об интернет-магазине, где он приобрел товар. Бывает такое, что человеку очень понравилось обслуживание и качество товара и он купил бы там еще, но, хоть убей, не может вспомнить название магазина. Рассылка полностью исключает такие ситуации;
  • вирусное распространение предложений. Если грамотно работать с рассылками, можно привлекать еще больше клиентов. Пример для подражания – небезызвестный сайт бронирования отелей Booking.com. Ресурс рассылает зарегистрированным пользователям предложения со ссылкой, которую можно отправить другу или знакомому. Если тот проходит по ней и совершает целевое действие – оба получают скидки или бонусы;
  • статус. Сайт с большой базой зарегистрированных пользователей – это круто. Всегда можно упомянуть об этом в рекламе, соцсетях и других каналах. “Нас уже 10 000” – это звучит гордо! На это клюют и другие клиенты, и партнеры с рекламодателями. Степень доверия и лояльность к такому ресурсу значительно повышается;
  • повышение ранжирования поисковыми системами. Возможно, прямой зависимости здесь и не существует, но сама процедура регистрации сильно улучшает поведенческие факторы, которые и оценивают поисковики. Человек совершает сразу несколько целевых действий с большим количеством кликов и переходов – эти вещи как раз и отслеживают поисковые роботы.

Способы побудить посетителя сайта пройти регистрацию

Для того, чтобы клиент зарегистрировался на сайте, его надо заинтересовать. Мы не сторонники такого подхода, когда покупатель может что-то купить лишь после того, как зарегистрируется. Во-первых, человеку всегда нужно давать выбор. Регистрироваться или нет – это должно быть правом, а не обязанностью. Во-вторых, немалое количество интернет-пользователей, регулярно совершающих покупки в сети, принципиально ищут интернет-магазины, где можно сделать это не регистрируясь. Сделаете регистрацию обязательной – потеряете эту аудиторию. А она, прямо скажем, немаленькая.

Способ заинтересовать человека прост как мир: нужно дать понять, что это дает привилегии. Приведем несколько рабочих примеров:

1. Скидки. Это первое что приходит на ум, и неспроста. Деньги – один из самых мощных мотиваторов в мире. Если предложить посетителю сайта пройти регистрацию в обмен на скидку – он, скорее всего, согласится. Да, вы понесете определенные маркетинговые потери, но со временем они с лихвой окупятся. Стесняться тут нечего: прямо предложите клиенту скидку – допустим, 10 процентов на первую покупку за регистрацию.

2. Бесплатные услуги. Тоже вариация на тему “Зарегистрировался – значит сэкономил”. Только вместо скидки на этот раз выступают различные второстепенные услуги: бесплатная доставка, сборка мебели, настройка техники или установка программного обеспечения.

3. Зарегистрированный пользователь раньше других получает свежую информацию. Нужно дать подписчику понять, что если он зарегистрируется, то первым будет оповещен о грядущих акциях, спецпредложениях и других бонусах. Если у вас есть блог – клиент будет получать свежие статьи на интересующие его темы.

4. Бонусная программа. Все зарегистрированные пользователи могут экономить не только при самой регистрации, но и в дальнейшем. Хороший вариант – сделать накопительную программу: чем больше покупок человек сделал в вашем магазине, тем больше у него бонусных баллов. Бонусы можно начислять не только за покупки, а, например, в день рождения, по истечении какого-то срока (вы полгода с нами – вот вам 100 баллов) и так далее.

5. Полезная информация. Это один из элементов контент-маркетинга, только в этом случае клиент получает информацию не на сайте, а из рассылки. Можно высылать материалы о новых товарах, новостях мира моды и другой полезный контент. Главное – настроить рассылку на целевую аудиторию: стритрейсер, заказывающий у вас элементы тюнинга авто, не должен получить новости для мамочек в декрете.

6. Розыгрыши и конкурсы. Формат такой: “Зарегистрируйся сейчас и прими участие в розыгрыше ценного приза!”. Думаете, это уже не работает? Очень даже зря. Главное – правильно преподнести конкурс и отчитаться об итогах его проведения: разместить на сайте довольне фото победителей с призами в руках, намекнуть на следующий конкурс и так далее. В дальнейшем розыгрыши можно проводить и среди зарегистрированных участников – необязательно делать это только при первичной регистрации.

7. Сделайте платное бесплатным. Нужно дать пользователю понять, что зарегистрировавшись, он получит преимущества перед анонимными покупателями. Например, подписчики имеют право бесплатно скачивать приложения, посещать семинары, безвозмездно получать информацию из платных подписок.

8. Право оставлять комментарии и отзывы. Вообще здесь есть тонкая грань, и вот какая. По большому счету, отзывы (в особенности, положительные) нужны больше вам, а не покупателю. А тут получается, что мы чиним ему препятствия для размещения отзыва в виде регистрации. Но в конечном итоге это дисциплинирует подписчиков и является страховкой от случайных комментаторов. Главное – сделать регистрацию максимально простой и удобной. Об этом – следующий раздел нашей статьи.

Какой должна быть процедура регистрации, чтобы не оттолкнуть пользователя

Итак, с мотивацией мы более или менее разобрались. Но если сразу начать бомбить посетителя сайта предложениями зарегистрироваться за все земные блага сразу, то он, скорее всего, не только не зарегистрируется, но и вообще покинет сайт. Поэтому все нужно делать в меру. Вот несколько советов о том, как сделать процедуру регистрации правильно.

Дайте пользователю выбор

Как мы уже писали, не стоит делать регистрацию в формате ультиматума: не зареган – не закажешь. Просто распишите преимущества подписки на сайт и дайте человеку определиться, заполнять форму или нет. Технически это должно выглядеть так. На каком-то этапе покупки человеку дается выбор между двумя вариантами: купить без регистрации или зарегистрироваться и получить бонусы. Ходить вокруг да около не надо, действуем прямо. Напишите 2 пункта:

  • оформить покупку без регистрации;
  • зарегистрироваться и купить товар со скидкой 10%.

Не нужно быть маркетологом, чтобы понять, что выберет среднестатистический покупатель. Откажутся от регистрации в этом случае только те, кто до сих пор видит во всем этом подвох. Но такие, как правило, не делают покупки в интернет-магазинах а приобретают товар у оффлайн-продавцов.

Сделайте регистрацию максимально простой

Допустим, вам удалось убедить пользователя пройти регистрацию на вашем сайте. Ура, вы справились! Главное теперь – не спугнуть удачу. Сделать это очень просто: если человек увидит форму во весь экран с десятком обязательных для заполнения полей (с красными звездочками, ага), то будьте уверены: ничего заполнять он не станет. А может быть и вообще покинет сайт, бросив корзину и не купив то, что собирался.

Именно поэтому регистрация должна быть максимально простой и естественной. Идеальный вариант, ставший доступен какое-то время назад – регистрация через соцсети. Здесь все просто: человеку не нужно ничего вводить или заполнять – он просто входит в личный кабинет, используя учетные данные из аккаунтов Google, Facebook или “ВКонтакте”. Оставлять электронку или номер телефона неохота да и некогда, а тут вроде все происходит само собой.

Еще одна боль всех пользователей – это капча. Использовать ее обязательно – это залог вашей безопасности. Однако капча капче рознь. Если пользователю нужно вглядываться в экран, пытаясь разгадать тайный смысл каких-то иероглифов – с третьей неудачной попытки он бросит эту затею. Делайте символы максимально читабельными и простыми – это раздражает куда меньше. Или вообще сделайте капчу в виде картинок или пазла. Для того, чтобы отсеять роботов этого достаточно, а человеку можно всерьез облегчить жизнь, что в итоге сыграет в вашу же пользу.

Завуалируйте регистрацию

Можно рубить напрямую и предложить зарегистрироваться. А можно поступить креативнее и использовать другие термины. Какие? Тут можно использовать всю вашу фантазию. “Присоединиться”, “Стать участником закрытого клуба”, “Вступить” – все, что угодно.

Здесь вы используете тонкий психологический момент. К самому понятию регистрации у пользователей могут быть предубеждения, мол, начнут спамить на почту, замучают своими рассылками и так далее. Толи дело вступить в ряды избранных. Каждый захочет стать тем самым избранным и с большей долей вероятности пройдет процедуру.

Дайте человеку понять, что регистрация – это только начало

И регистрируясь, он вступает на путь получения выгод и привилегий. Здесь нужно разработать комплексный подход к работе с покупателями в целом. Он должен заключаться в программы лояльности, внедрения системы скидок и спецпредложений. Но суть остается такой: чем дольше человек с вами, тем это выгоднее для него самого.

Назовем это иерархией зарегистрированных пользователей. Вступив в ряды подписчиков и совершив первую покупку, клиент оказывается на нижней ступени лестницы и получает базовые условия. Например, условную скидку. Когда после регистрации проходит, например, год, клиент переходит на следующий уровень, где скидки больше. Для этого в течение этого года нужно совершить покупок на определенную сумму.

После нескольких лет постоянных покупок клиент получает VIP-статус с максимальными скидками и привилегиями.

Это заинтересует потенциального покупателя не только зарегистрироваться, но и оставаться с вами и совершать покупки в дальнейшем. Вам останется только грамотно подогревать интерес при помощи рассылок. Не просто “Вы получили 200 бонусных баллов ко дню рождения” а “Мы поздравляем вас с днем рождения и дарим 200 баллов на счет. Если вы потратите их в течение 10 дней, то получите статус серебряного клиента, а это значит, что скидки станут еще больше! Ваш промокод – 12345.”

После регистрации клиента нужно удержать

Есть несколько проверенных способов сделать так, чтобы через пару дней покупатель отписался от рассылки и закрыл регистрацию. Ловите вредные советы – они помогут вам ускорить этот процесс:

  • как можно больше спама. Шлите покупателю что попало: пожелания доброго утра, дня и вечера, фото котиков и прогноз погоды. И побольше, желательно несколько раз в день. Будьте уверены: после нескольких уведомлений от вас отпишутся;
  • не учитывайте целевую аудиторию. Рассылайте одно и тоже всем подряд, вне зависимости от того, какие покупки совершал конкретный клиент. Отписки гарантированы;
  • выберите панибратский тон рассылок и позвольте себе вольности. Обращайтесь к подписчикам на “ты”, отпускайте в письмах неуместные шуточки и сортирный юмор. Это тоже верный способ потерять подписчиков.

На этой веселой ноте мы заканчиваем нашу статью. Никогда не пользуйтесь вредными советами, а вот все остальное внимательно изучайте и внедряйте в работу. Успехов!

Источники:
http://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-prebyvaniya-v-moskve/
http://pravovdom.ru/kvartira/registraciya/sroki-registracii-po-mestu-zhitelstva.html
http://blog.timepad.ru/advices/check-in/
http://yuristznaet.ru/zhilischnyj-vopros/vremennaya-propiska.html
http://xn--80ajgdmoc2aj1c8b.xn--p1ai/registracia/
http://www.insales.ru/blogs/university/registratsiya-na-sayte
http://wedus.online/organizatsiya-svadby/razvlecheniya-i-shou/konkursy/vopros-otvet.html

Ссылка на основную публикацию